Доставка

Как оформляется заказ

• Оператор связывается с клиентом с 9:00 до 18:00 для подтверждения заказа, согласования времени доставки и уточнения стоимости.
• Удобное время для связи стоит указать в комментарии к заказу
• Заказы, оформленные вне рабочего времени, обрабатываются на следующий рабочий день.

Сроки доставки

• Стандартный срок в течение 2 дней с момента подтверждения заказа, в согласованный с клиентом день.
• Доставка в день заказа возможна при трёх условиях: заказ оформлен с 9:00 до 12:00, товар есть в наличии на складе, внесена предоплата.
• Если товара нет на складе, компания уточняет ближайшую дату поступления и согласовывает дополнительную доставку.

Оплата и предоплата

• Доставка возможна только после предоплаты, если оплата не производится по факту получения товара.
• Форму оплаты нужно указать при оформлении заказа.

Стоимость доставки

Точную стоимость всегда рассчитывает оператор индивидуально.

Что входит в доставку

• Товар доставляется до ворот дома или подъезда без разгрузки, при наличии подъездных путей для грузовиков.
• Если подъезд грузовому транспорту невозможен, доставка выполняется максимально близко к месту выгрузки без нарушения ПДД.

Разгрузка и дополнительные услуги

• На самостоятельную разгрузку клиенту выделяется 15–45 минут (зависит от объёма заказа).
• Простой сверх лимита оплачивается отдельно — 300 руб. за каждый час.
• Разгрузка силами сотрудников и подъём на этаж — платные услуги, которые нужно заранее согласовать с оператором; без согласования оплата — наличными на месте доставки.